Zeltix aiEstamos aqui para ajudar.
Tem alguma questão sobre a Zeltix ai ou a sua conta? A nossa equipa de suporte tem todo o gosto em ajudar. Contacte-nos e responderemos o mais brevemente possível.
Antes de escrever
A maioria das perguntas já tem resposta no site, e verificar primeiro é normalmente mais rápido do que esperar por uma resposta.
- Perguntas frequentes. — custos, levantamentos, verificação e montantes mínimos.
- Como funciona. — o que acontece depois do registo, passo a passo.
- Pricing — o que é gratuito e onde pode surgir um custo.
Como nos contactar
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Suporte por email — [email protected] | Questões sobre conta, verificação, levantamentos | Normalmente respondemos no prazo de um dia útil. |
| Callback request | Tudo o que é mais fácil de explicar oralmente | Horário de suporte: Seg–Sex, 9:00–18:00 |
| Abuse report — /denunciar-abuso | Usurpação de identidade, uso indevido da marca, mensagens suspeitas | Reviewed on receipt |
O que esperar ao contactar-nos
Which channel to use
Email suits anything with a document attached — identity checks, a withdrawal query, a question about a statement. The callback form suits everything else, because most account questions are answered faster in two minutes of conversation than in four messages.
Outside working hours
Messages sent in the evening or at the weekend are queued and answered first thing on the next working day, in the order they arrived.
Details worth including
The registered email address and the approximate date of whatever you are asking about are enough for us to find the account. Never send a password, a full card number or a one-time code — no member of our team will ever ask for them.
If something looks wrong
Report it the same day. Anything involving a payment you do not recognise is escalated immediately rather than joining the normal queue.